常見問題解答

以下是關於偉易達,產品資訊,玩具維修和故障排除的最常見問題。點擊問題,可以得到答案。如果您仍沒有找到答案,請隨時與我們「聯絡」。

  1. 你們有客戶服務在香港嗎?

    您可以到我們的客戶服務部(電話:2776 3223),

    週一至週五,上午 9 時至下午 6 時。

  2. 我在哪裡可以買到偉易達的產品?

    您可以瀏覽我們網站的「經銷據點」的網頁。

  3. 我怎樣才能得到偉易達玩具的支援?

    您可以直接致電我們的玩具部(電話:2776 3223)。

  4. 我的偉易達產品壞了。我怎樣才能把它修好?

    首先,您要確定您已經更換了新電池(我們不建議在我們的產品中使用充電電池)。

    第二,如果您的產品有一個“重設”按鈕,嘗試使用它。

    第三,嘗試去除所有的電池和按住“関”的按鈕約 4 - 5 秒。然後更換電池(請確保它們是新的),並再嘗試您的產品。

    如果您的產品仍無法正常運作,請聯絡我們香港的客戶服務部 2776 3223。我們會發出維修單給您,並告知您有沒有更換/修理費用。如果沒有維修單,請不要向我們交回產品。香港客戶服務部的服務時間為週一至週五,上午 9 時至下午 6 時。

  5. 玩具有多久的保養期?

    所有玩具我們會提供三個月的保養期。